FORMATION TECHNIQUE DE VENTE DEFENDRE ET PROMOUVOIR SES PRODUITS

Formateur
vip13
Catégorie
Vente
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Description sur la formation

Taux de satisfaction : 98%
Taux d’accomplissement : 96%
Taux de réussite : 90%
Prérequis nécessaires pour participer à la formation 
  · Formation en PRESENTIEL et DISTANCIEL : Vendeurs tous secteurs d’activités
Modalités et délais d’accès à la formation
·       Formation en Présentiel : Entre la demande du bénéficiaire et le début de la formation, vingt-quatre heures sont acceptées.
·       Formation en Distanciel : 48 heures, jours ouvrés avant la date de démarrage de la formation
·       S’assurer d’un débit Internet suffisant pour suivre une classe à distance.
·       Disposer d’un PC ou tablette équipé d’une caméra et d’un système audio.
Objectifs de la formation  PASSAGE DE LA CERTIFICATION OU EVALUATION DU CANDIDAT
·       Être capable de se positionner dans une relation service client
·      Savoir écouter détecter un besoin
Durée de la formation  Contacts  Tarifs de la formation 
3 jours soit 21 heures au Total M GIROLAMI Jean Charles
vipformation13@gmail.com
0664420813 ou 0685600300		 1200€ H.T.
Contenu de la formation
·Repérer les leviers de réussite d’une vente

  • La satisfaction des besoins et sources de motivation d’achat des clients
  • La qualité de service
  • Les besoins de base et les besoins associés
  • Les comportements des clients : évolutions et tendances.
  • Renforcer les fondamentaux de la communication interpersonnelle
  • Créer un climat de confiance avec tout interlocuteur
  • Questionner pour mieux comprendre les motivations explicites et implicites
  • Laisser s’exprimer
  • Les techniques réformatrices
  • Le langage positif

L’entretien de vente : étape de conduite et méthodologie

  • Découverte
  • Clarification
  • Investigation
  • Argumentation
  • Gestion des désaccords
  • Conclusion de la vente
  • Approfondir les techniques de ventes centrées sur l’écoute active : processus en 4 phases
  • Les questions d’intention d’achat
  • L’empathie : mise en situation
  • Savoir argumenter et convaincre
  • Conclure une vente à la satisfaction du client

Adapter les arguments aux clients potentiels

  • Sélectionner les arguments forts et appropriés aux besoins
  • Opter pour une dynamique
  • S’appuyer sur les effets persuasifs
  • Préciser les liens logiques

Affronter les situations difficiles

  • Anticiper les problèmes
  • Vendre un produit/service de substitution
  • Traiter les objections avec souplesse
  • Renforcer le verbal par le non verbal
Moyens et méthodes pédagogiques mobilisés
Formation en présentiel ·       Partage d’expériences et pratiques
·       Apports méthodologiques
·       Jeux de rôles et mises en situations filmées
Formation en distanciel ·       Ordinateur connecté avec une caméra
·       Partage d’expériences et pratiques
·       Apports méthodologiques
Jeux de rôles et mises en situations filmées
Modalités d’évaluation de la formation
En début de formation
Elle permet de définir les formations nécessaires, les salariés concernés et les objectifs visés.En cours de formation
·       Exercice de synthèse noté.
·       Tour de table.

A l’issue de la formation (à froid)

  • Une évaluation pédagogique est réalisée par le responsable formation pour savoir si la formation a répondu aux objectifs de départ.
  • Une évaluation du transfert sur les situations de travail est demandée au responsable hiérarchique. Cette évaluation permet de mesurer si les connaissances et les compétences acquises en formation ont été mises en œuvre sur le poste de travail.
  • Une évaluation des effets de la formation est réalisée plusieurs mois après la formation. Elle permet de voir si les nouvelles compétences acquises ont eu un effet sur l’efficacité du stagiaire, de son équipe et sur l’évolution de l’organisation.
Débouchées et passerelles à l’issue de la formation
A l’issue de la formation :
Attestation d’assiduité précisant notamment la nature, les acquis et la durée de la session, remise au bénéficiaire à l’issue de la prestation
Taux d’obtention
Certification avec barème de point ou Evaluation avec appréciations
Moyens d’encadrement
Rossi Christine 20 ans d’expérience en technique de vente
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Toutes nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Merci de nous préciser vos besoins particuliers sur la fiche d’analyse des besoins que nous vous transmettrons à l’inscription, ou de nous contacter afin de nous permettre de nous adapter au mieux.

Informations

  • Conditions: No